BYD

After-Sales Support Engineer Arbeitsgebiet – Süd-Deutschland (A-CH) Die After-Sales Abteilung

Die After-Sales-Abteilung ist für alle Themen rund um den Flottenbetrieb, Service und Wartung, technische Diagnose und Analyse sowie Produktverbesserungen unserer kompletten Elektrobusflotten verantwortlich.

Dies umfasst unter anderem den Aufbau und die Verwaltung von dem Servicenetzwerk in der ganzen Region D-A-CH/ HU, die Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden und Serviceanbieter, das Lieferketten- und Logistikmanagement von Ersatzteilen, Schulungen für Kunden, Bediener und Vertragswerkstätten sowie kontinuierliches Feedback an QA, F&E-Teams intern zur Produktverbesserung.

Das Hauptziel der After-Sales-Abteilung ist es, eine Beziehung des gegenseitigen Vertrauens und des Wissens mit unseren Kunden aufzubauen, um letztendlich eine strategische Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die dem Geschäft und zukünftigen Vertriebstätigkeiten zugutekommt.

Unsere Erwartungen

Sie zeigen Ihre Leidenschaft für neue Antriebstechnologien und die nachhaltige Industrie und besitzen die Fähigkeit, sich in einem dynamischen, internationalen und multikulturellen Umfeld einzuarbeiten.

In dieser Position betreuen Sie unsere Kunden gemeinsam mit unseren Dienstleistern in Süd-Deutschland rundum. Sie pflegen gute Beziehungen und den guten Ruf bei Kunden, Betreibern und Werkstätten. Sie arbeiten mit F&E-, QA- und Produktionsteams zusammen, um unsere eBus-Produkte zu verbessern.

Verantwortlichkeiten

Technischer support

  • technischen Support beim Kunden und Werkstätten wie z.B. Software updates, Konfigurationen, Störungsanalysebehebung mit Werkstattpartnern;
  • Rechnungsprüfung, Verhandlung mit Service Partner;
  • Schulung von definierten After-Sales Prozessen;
  • Informationsaustausch zwischen Werkstätten und R&D (China)-Englisch sprachig;
  • Zulieferer steuern im Zusammenhang mit Einbau von Apparatur;
  • Ersatzteilversorgung im zusammen mit After-Sales-Team aufsetzen
  • Betreuung von Diagnosewerkzeugen, Spezialwerkzeug und “fast mover parts” in den Vertragswerkstätten, Zusammenarbeit mit Dienstleistern, um unseren Kunden eine hervorragende Servicequalität und -Verfügbarkeit zu bieten.

Kundenbindung

  • Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehung;
  • Planen Sie Konto- und Betriebsbesprechungen mit Kunden;
  • Bearbeitung von Kundenforderungen und -beschwerden.

Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Eine handwerkliche Vor- Ausbildung z.B. Kfz.-Technische Ausbildung oder andere technische Ausbildung- ist von Vorteil;
  • Abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Fahrzeugtechnik mit angefüllt mit soliden mechanischen und elektrischen Systemkenntnissen;
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, da Sie ständig mit lokalen Kunden kommunizieren;
  • Sehr gute Englischkenntnisse, da Sie ständig mit Kollegen aus dem Ausland kommunizieren, weitere Sprachen sind von Vorteil;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise;
  • Teamplayer mit sehr guten organisatorischen Fähigkeiten;
  • Problemlöser mit praktischem Ansatz;
  • Offen für häufige Reisen innerhalb Deutschlands.

Wir bieten:

  • Möglichkeit, Teil eines soliden, branchenübergreifenden und schnell wachsenden internationalen Unternehmens zu sein;
  • Möglichkeit, Teil eines Technologieführers im Bereich elektrischer Antriebstechnologie zu sein
  • Raum und Freiheit für Ihr persönliches Wachstum und Ihre Karriereentwicklung in einer nachhaltigen Branche;
  • Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Ihrer Leistung und Erfahrung;
  • Teambuilding-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter
  • Sehr gute Verpflegungsvergütung bei Geschäftsreisen nach asiatischem Standard.

Bewerben Sie sich bitte mit Ihrem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch

(Motivationsschreiben nicht unbedingt erforderlich) an career.eu@byd.com

About BYD

BYD is a leading, high-tech multinational company, based in Shenzhen, China. It operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and rail transit and employs over 220,000 people worldwide. As a global pioneer in New Energy Solutions BYD is dedicated to building a zero-emission ecosystem.

BYD Europe BV located in Schiedam, Netherlands is the marketing and sales HQ of BYD Co., Ltd based in Shenzhen, China. BYD Europe BV offers a full line of BYD electric vehicles, including all-electric cars, all-electric buses, and all-electric forklift trucks.

Technical service / Service engineer / After Sales / After Market / Mechanical engineering / Electrical engineering / Automotive engineering / Electrical vehicles

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an career.eu@byd.com